Статьи пользователя Новикова Анна Александровна

1. Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий Статья опубликована в №8 (апрель) 2014
В настоящее время для гостиничного бизнеса важно развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Анализируя психологические методы работы с персоналом можно сделать вывод о том, что они могут помочь преодолеть эти проблемы.
Категория: Туризм
Размещена: 21.04.2014. Отзывов - 0. Просмотров - 6624.

2. РОЛЬ ГИДА В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ СОПРОВОЖДЕНИИ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ Статья опубликована в №12 (август) 2014
Россия является привлекательной страной для иностранных туристов, большая часть которых выбирает для посещения Санкт-Петербург. Большой турпоток вызывает увеличение спроса в гидах-переводчиках. В связи с этим возникает проблема качественного психологического сопровождения туристов гидами.
Категория: Туризм
Размещена: 29.04.2014. Отзывов - 0. Просмотров - 5420.