Разделы: Туризм
Размещена 17.04.2018. Последняя правка: 16.04.2018.
Просмотров - 2212

Детская анимация, как инструмент гостиничного бизнеса на материалах Самарской области

Дектярева Анастасия Валерьевна

студент

Самарский государственный экономический университет

студент

Алексушин Глеб Владимирович, д.и.н, доцент, профессор, кафедра коммерции, сервиса и туризма, Самарский Государственный Экономический Университет

УДК 338.46

Введение.

Индустрия гостеприимства находится в непрерывном развитии, и средства размещения стараются удовлетворить потребность потребителя не только в проживании и питании, но и в досуге. В условиях жесткой конкурентной борьбы средства размещения предоставляют потребителю целый спектр услуг, в том числе и анимационные услуги.

Актуальность данного исследования состоит в то, что современное средство размещения стремится удовлетворить все потребности своего потребителя, обеспечив ему возможность переключиться с трудовой деятельности на досуговую. Анимационные услуги сегодня очень востребованы, и являются конкурентоспособным преимуществом любого СР.  

Объектом исследования являются анимационные услуги.

Задачи:

- понятие гостиничной анимации;

- организация гостиничной анимации туристскими фирмами Самарской области;

- детская анимация в СР Самарской области.

Индустрия гостеприимства непрерывно развивается, появляется необходимость в улучшении системы обслуживания. Туристские пакеты, которые предлагаются предприятиями туристского рынка и средствами размещения (далее СР), не способны в полной мере удовлетворить требования и потребности клиента. Это становится причиной, из-за которой СР туристов сталкиваются со сложностями привлечения клиентов и получения прибыли соответственно [1].

Особенность индустрии гостеприимства заключается в том, что если спортивные предприятия, такие как спортивные залы и фитнес-клубы могут существовать автономно, то в индустрии туризма всё взаимосвязано.  Сегодня клиенту хочется проводить отдых максимально активно, и после тяжелого рабочего дня приступить к развлечениям и отдыху.  Для того, чтобы в условиях жесткой конкуренции не уступать конкурентам, СР заключают контракты с организациями, предоставляющими услуги питания, спорта, отдыха, и организациями, предоставляющими услуги досуга [3], [4]. СР стараются обустраивать на территории собственную спортивную базу: фитнес-залы, бассейн, площадки для тенниса, гольфа, игровые поля. Так же необходимо наличие средств питания, игровых заведений, клубов. Эти дополнительные услуги образуют сегодня туристский рынок и без них его представить невозможно [1].

Несмотря на то, что туристско-рекреационный кластер анимации является в туризме второстепенным, он играет важную роль СР.  Во-первых, благодаря анимационному сектору увеличивается прибыль предприятия, во-вторых, клиент остается довольным относительно качества оказания услуг, а значит, посоветует средство размещения друзьям или вернется сам еще раз.

Анимация представляет собой услугу, оказываемую туристам в процессе их проживания в СР, целью которой является повышение качества обслуживания и уровня конкурентоспособности. Анимация также является рекламой для повторного привлечения туристов, благодаря которой происходит продвижение туристского продукта на рынке оказания туристских услуг [2].

Анимация – это важный инструмент в гостиничном бизнесе, благодаря которому происходит взаимодействие аниматоров (неформальных лидеров) с потребителями услуги в развлекательно-досуговой форме [1].

Особенно востребована анимация в СР, принимающих семьи с детьми. Родители, привозящие с собой на отдых детей, желают, чтобы на территории проживания были специально подготовленные профессионалы, с которыми дети смогут отдохнуть, поиграть и получить положительные эмоции. Анимация, в которой организуется развлекательные программы для детей и подростков, называется детской анимацией. Детские аниматоры могут быть выделены их общего ряда аниматоров определенного СР либо быть нанятыми от туроператора, реализующего тур в данное СР. Это аниматоры, которые обучаются задолго до заселения в СР и проводят развлекательные мероприятий по заранее продуманной и представленной в качестве дополнительной услуги программе с определенными гостями, купившими турпакеты в этой компании [2].

В Самарской области есть туристские фирмы, занимающиеся обучением и аниматоров. Туристская фирма «Натали-Турс» предлагает своим клиентам дополнительно к туру приобрести пакет аниматорских услуг от мини-клуба «Зебра» и «Пираты». Эти клубы имеют отличающиеся шоу-программы и направлены на детей разных возрастов. Уникальность услуги заключается в том, что мини-клубы функционируют заграницей и проводятся шоу профессиональными педагогами и актерами (аниматорами) полностью на русском языке. Детская анимация предоставляется в СР заграницей, а покупка происходит на территории Самарской области в офисе продаж путевок [6].

Самарская область известна количеством санаториев для взрослых и детских оздоровительных лагерей, в которых предоставляется детская анимация, как сопутствующая услуга при покупке путевки для ребенка.  К детским оздоровительным средствам размещения в рейтинговом порядке по Самарской области с услугами анимации относятся:

1. Детский оздоровительный лагерь «Циолковский»: один из популярнейших детских оздоровительных лагерей Самарской области, предоставляет лучшие условия проживания, питания, обслуживания и досуговой программы. На территории лагеря расположены: большое спортивное поле, множество спортивных площадок, центр культуры, в котором проводятся различные кружки по интересам: танцы, кружок вокала, рисование, оздоровительная физическая культура. К каждому кружку прикреплен преподаватель-аниматор с расчетом минимум 1 человек на 11 детей [7];
2. Детский оздоровительный лагерь «Космос-2»: ежедневное обновление развлекательных программ и активный график. Спортивные состязания, купания на озере, кружки папье-маше, танцев, вокала, библиотека, ежедневные вечерние шоу-программы с вожатыми и аниматорами, тематические дни с распределением ролей и экономические игры [8].
3. Детский оздоровительный центр «Россия»: ежедневное составление уникальной программы для обучения детей и подростков, проведение культурно-массовых мероприятий, мастер-классов, действующие кружки по интересам с вожатыми, аниматорами, преподавателями [9].

В данных СР работа детских аниматоров может проходить как в специально оборудованном помещении (пляж, бассейны, детские комнаты), так и на свежем воздухе –  активные игры («Зарница», «Олимпийские игры») [5]. Аниматорами создаются развлекательные шоу-программы, которые способны удивить маленьких гостей, и исходя из личных интересов каждого ребенка, составить такую развлекательную программу, которая была бы интересна всем.  Существует классификация детских анимационных программ по типу и потребности, удовлетворяемой у ребенка соответственно [5].

По приведенным в источниках примерам мероприятий, составлена таблица.

Тип детской анимационной программы	Потребность, которую удовлетворяет программа
Культурно-познавательная анимационная программа	Познание мира – знакомство ребенка с историей и культурными ценностями разных народов, наций;
Приключенческо-игровая анимационная программа	Развивает интерес, волнующее чувство, помогает ребенку посмотреть на себя в другой роли (к примеру, пирата, охотящегося за сокровищами);
Творческо-трудовая анимационная программа	Потребность в творчестве, проявлении мастерских навыков (аукцион поделок, конкурс талантов);
Зрелищно-развлекательная анимационная программа	Конкурсы, тематические дни, ярмарки, дискотеки. Удовлетворят общие потребности.

* Таблица составлена автором статьи 

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что СР в Самарской области заботятся о развитии туристско-рекреационного кластера анимации, а также о создании новых, уникальных типов детских анимационных программ.

Индустрия гостеприимства непрерывно развивается, и развитие туристско-рекреационного кластера анимации играет важную роль в СР. Наличие такого инструмента в СР как анимация делает его более конкурентоспособным, и является хорошей рекламой для повторного привлечения туристов [4].

1. Воронина А.Б. Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. Серия «География». Том 25(64). – 2012. - №3.
2. Гаранин Н.И., Булыгина И.И. Менеджмент туристической и гостиничной анимации: учебное пособие. — м.: советский спорт, 2006. — 128 с.
3. Дурович А.П. Реклама в туризме: учебное пособие. 4-е изд. Минск: новое знание, 2008. 254 с.
4. Николаева А.В. Анимационная деятельность как специфическая форма рекламы туристского предприятия – 2013. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/animatsionnaya-deyatelnost-kak-spetsificheskaya-forma-reklamy-turistskogo-predpriyatiya (дата обращения: 25.03.2018)
5. Кузнецова М.В., Зайцев А.Я. Анимационное творчество в дополнительном образовании детей. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://nsportal.ru (дата обращения: 25.03.2018)
6. Официальный сайт туристской фирмы «Натали-Турс». Детская анимация. - [Электронный источник]. – Режим доступа: https://www.natalie-tours.ru/news_tours/75418/ (дата обращения: 23.03.2018)
7. Официальный сайт Детского оздоровительного лагеря «Циолковский». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://newsanatory.ru/deti/ (дата обращения: 25.03.2018)
8. Официальный сайт Детского оздоровительного лагеря «Космос – 2». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.camp63.ru/nashi-lagerya/dol-kosmos-2 (дата обращения: 25.03.2018)
9. Официальный сайт Детского оздоровительного центра «Россия ». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.camp63.ru/nashi-lagerya/dots-rossiya (дата обращения: 28.03.2018)

Комментарии пользователей:

Оставить комментарий