Публикация научных статей.
Вход на сайт
E-mail:
Пароль:
Запомнить
Регистрация/
Забыли пароль?
Вакпрофи. Публикация статей ВАК, Scopus
Научные направления
Поделиться:
Разделы: Туризм
Размещена 17.04.2018. Последняя правка: 16.04.2018.

Детская анимация, как инструмент гостиничного бизнеса на материалах Самарской области

Дектярева Анастасия Валерьевна

студент

Самарский государственный экономический университет

студент

Алексушин Глеб Владимирович, д.и.н, доцент, профессор, кафедра коммерции, сервиса и туризма, Самарский Государственный Экономический Университет


Аннотация:
В статье рассматривается тенденция к использованию детской анимации в средствах размещения, особенности индустрии гостеприимства и характерные черты анимационной деятельности. Рассмотрены туристские фирмы, предоставляющие услугу анимации в Самарской области.


Abstract:
In the article the tendency to use children's animation in accommodation facilities, features of the hospitality industry and characteristic features of animation activity is considered. Tourist firms that provide animation services in the Samara region are considered.


Ключевые слова:
туризм; гостиничный бизнес; гостиничное дело; анимация; индустрия гостеприимства; сервис; обслуживание; туристский пакет

Keywords:
t tourism; hotel business; hotel business; animation; hospitality industry; service; service; tourist package


УДК 338.46

Введение.

Индустрия гостеприимства находится в непрерывном развитии, и средства размещения стараются удовлетворить потребность потребителя не только в проживании и питании, но и в досуге. В условиях жесткой конкурентной борьбы средства размещения предоставляют потребителю целый спектр услуг, в том числе и анимационные услуги.

Актуальность данного исследования состоит в то, что современное средство размещения стремится удовлетворить все потребности своего потребителя, обеспечив ему возможность переключиться с трудовой деятельности на досуговую. Анимационные услуги сегодня очень востребованы, и являются конкурентоспособным преимуществом любого СР.  

Объектом исследования являются анимационные услуги.

Задачи:

- понятие гостиничной анимации;

- организация гостиничной анимации туристскими фирмами Самарской области;

- детская анимация в СР Самарской области.

Индустрия гостеприимства непрерывно развивается, появляется необходимость в улучшении системы обслуживания. Туристские пакеты, которые предлагаются предприятиями туристского рынка и средствами размещения (далее СР), не способны в полной мере удовлетворить требования и потребности клиента. Это становится причиной, из-за которой СР туристов сталкиваются со сложностями привлечения клиентов и получения прибыли соответственно [1].

Особенность индустрии гостеприимства заключается в том, что если спортивные предприятия, такие как спортивные залы и фитнес-клубы могут существовать автономно, то в индустрии туризма всё взаимосвязано.  Сегодня клиенту хочется проводить отдых максимально активно, и после тяжелого рабочего дня приступить к развлечениям и отдыху.  Для того, чтобы в условиях жесткой конкуренции не уступать конкурентам, СР заключают контракты с организациями, предоставляющими услуги питания, спорта, отдыха, и организациями, предоставляющими услуги досуга [3], [4]. СР стараются обустраивать на территории собственную спортивную базу: фитнес-залы, бассейн, площадки для тенниса, гольфа, игровые поля. Так же необходимо наличие средств питания, игровых заведений, клубов. Эти дополнительные услуги образуют сегодня туристский рынок и без них его представить невозможно [1].

Несмотря на то, что туристско-рекреационный кластер анимации является в туризме второстепенным, он играет важную роль СР.  Во-первых, благодаря анимационному сектору увеличивается прибыль предприятия, во-вторых, клиент остается довольным относительно качества оказания услуг, а значит, посоветует средство размещения друзьям или вернется сам еще раз.

Анимация представляет собой услугу, оказываемую туристам в процессе их проживания в СР, целью которой является повышение качества обслуживания и уровня конкурентоспособности. Анимация также является рекламой для повторного привлечения туристов, благодаря которой происходит продвижение туристского продукта на рынке оказания туристских услуг [2].

Анимация – это важный инструмент в гостиничном бизнесе, благодаря которому происходит взаимодействие аниматоров (неформальных лидеров) с потребителями услуги в развлекательно-досуговой форме [1].

Особенно востребована анимация в СР, принимающих семьи с детьми. Родители, привозящие с собой на отдых детей, желают, чтобы на территории проживания были специально подготовленные профессионалы, с которыми дети смогут отдохнуть, поиграть и получить положительные эмоции. Анимация, в которой организуется развлекательные программы для детей и подростков, называется детской анимацией. Детские аниматоры могут быть выделены их общего ряда аниматоров определенного СР либо быть нанятыми от туроператора, реализующего тур в данное СР. Это аниматоры, которые обучаются задолго до заселения в СР и проводят развлекательные мероприятий по заранее продуманной и представленной в качестве дополнительной услуги программе с определенными гостями, купившими турпакеты в этой компании [2].

В Самарской области есть туристские фирмы, занимающиеся обучением и аниматоров. Туристская фирма «Натали-Турс» предлагает своим клиентам дополнительно к туру приобрести пакет аниматорских услуг от мини-клуба «Зебра» и «Пираты». Эти клубы имеют отличающиеся шоу-программы и направлены на детей разных возрастов. Уникальность услуги заключается в том, что мини-клубы функционируют заграницей и проводятся шоу профессиональными педагогами и актерами (аниматорами) полностью на русском языке. Детская анимация предоставляется в СР заграницей, а покупка происходит на территории Самарской области в офисе продаж путевок [6].

Самарская область известна количеством санаториев для взрослых и детских оздоровительных лагерей, в которых предоставляется детская анимация, как сопутствующая услуга при покупке путевки для ребенка.  К детским оздоровительным средствам размещения в рейтинговом порядке по Самарской области с услугами анимации относятся:

  1. Детский оздоровительный лагерь «Циолковский»: один из популярнейших детских оздоровительных лагерей Самарской области, предоставляет лучшие условия проживания, питания, обслуживания и досуговой программы. На территории лагеря расположены: большое спортивное поле, множество спортивных площадок, центр культуры, в котором проводятся различные кружки по интересам: танцы, кружок вокала, рисование, оздоровительная физическая культура. К каждому кружку прикреплен преподаватель-аниматор с расчетом минимум 1 человек на 11 детей [7];
  2. Детский оздоровительный лагерь «Космос-2»: ежедневное обновление развлекательных программ и активный график. Спортивные состязания, купания на озере, кружки папье-маше, танцев, вокала, библиотека, ежедневные вечерние шоу-программы с вожатыми и аниматорами, тематические дни с распределением ролей и экономические игры [8].
  3. Детский оздоровительный центр «Россия»: ежедневное составление уникальной программы для обучения детей и подростков, проведение культурно-массовых мероприятий, мастер-классов, действующие кружки по интересам с вожатыми, аниматорами, преподавателями [9].

В данных СР работа детских аниматоров может проходить как в специально оборудованном помещении (пляж, бассейны, детские комнаты), так и на свежем воздухе –  активные игры («Зарница», «Олимпийские игры») [5]. Аниматорами создаются развлекательные шоу-программы, которые способны удивить маленьких гостей, и исходя из личных интересов каждого ребенка, составить такую развлекательную программу, которая была бы интересна всем.  Существует классификация детских анимационных программ по типу и потребности, удовлетворяемой у ребенка соответственно [5].

По приведенным в источниках примерам мероприятий, составлена таблица.

Тип детской анимационной программы

Потребность, которую удовлетворяет программа

Культурно-познавательная анимационная программа

Познание мира – знакомство ребенка с историей и культурными ценностями разных народов, наций;

Приключенческо-игровая анимационная программа

Развивает интерес, волнующее чувство, помогает ребенку посмотреть на себя в другой роли (к примеру, пирата, охотящегося за сокровищами);

Творческо-трудовая анимационная программа

Потребность в творчестве, проявлении мастерских навыков (аукцион поделок, конкурс талантов);

Зрелищно-развлекательная анимационная программа

Конкурсы, тематические дни, ярмарки, дискотеки. Удовлетворят общие потребности.

* Таблица составлена автором статьи 

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что СР в Самарской области заботятся о развитии туристско-рекреационного кластера анимации, а также о создании новых, уникальных типов детских анимационных программ.

Индустрия гостеприимства непрерывно развивается, и развитие туристско-рекреационного кластера анимации играет важную роль в СР. Наличие такого инструмента в СР как анимация делает его более конкурентоспособным, и является хорошей рекламой для повторного привлечения туристов [4].

Библиографический список:

1. Воронина А.Б. Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. Серия «География». Том 25(64). – 2012. - №3.
2. Гаранин Н.И., Булыгина И.И. Менеджмент туристической и гостиничной анимации: учебное пособие. — м.: советский спорт, 2006. — 128 с.
3. Дурович А.П. Реклама в туризме: учебное пособие. 4-е изд. Минск: новое знание, 2008. 254 с.
4. Николаева А.В. Анимационная деятельность как специфическая форма рекламы туристского предприятия – 2013. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/animatsionnaya-deyatelnost-kak-spetsificheskaya-forma-reklamy-turistskogo-predpriyatiya (дата обращения: 25.03.2018)
5. Кузнецова М.В., Зайцев А.Я. Анимационное творчество в дополнительном образовании детей. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://nsportal.ru (дата обращения: 25.03.2018)
6. Официальный сайт туристской фирмы «Натали-Турс». Детская анимация. - [Электронный источник]. – Режим доступа: https://www.natalie-tours.ru/news_tours/75418/ (дата обращения: 23.03.2018)
7. Официальный сайт Детского оздоровительного лагеря «Циолковский». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://newsanatory.ru/deti/ (дата обращения: 25.03.2018)
8. Официальный сайт Детского оздоровительного лагеря «Космос – 2». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.camp63.ru/nashi-lagerya/dol-kosmos-2 (дата обращения: 25.03.2018)
9. Официальный сайт Детского оздоровительного центра «Россия ». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.camp63.ru/nashi-lagerya/dots-rossiya (дата обращения: 28.03.2018)




Комментарии пользователей:

Оставить комментарий


 
 

Вверх