Разделы: Маркетинг
Размещена 16.04.2020. Последняя правка: 15.04.2020.
Просмотров - 1574

Таргетинг как элемент маркетинговых коммуникаций регионального учреждения молодежной политики

Кабакова Алина Анатольевна

ГБУ СК "Центр молодежных проектов", ФГАОУ ВО "СКФУ"

Старший специалист по работе с молодежью

УДК 332.1

В настоящее время экономика России многогранна: помимо деятельности, приносящей прибыль компаниям и отчисления в виде налогов – государству, существует та, которая приносит непосредственную пользу всему обществу – деятельность некоммерческих и государственных организаций: медицинские, социальные, финансовые учреждения.

Но, какова бы ни была специфика организации, без популяризации ее деятельности сложно добиться положительных результатов. В этом контексте маркетинг выступает незаменимым инструментом привлечения аудитории. Касаемо взаимодействия организации с субъектами внешней среды необходима разработка коммуникационной политики, в частности маркетинговых коммуникаций, которые являются «связующим звеном», отвечающим за формирование положительного имиджа организации.

Сформировавшаяся конкурентная среда в сфере молодежной политики России выдвинула перед субъектами проблему выбора наиболее эффективных систем маркетинговых коммуникаций, а также обеспечения инновационного развития всех внутренних составляющих данной системы коммуникаций, в результате чего особую актуальность приобретают вопросы изучения механизмов формирования и функционирования систем маркетинговых коммуникаций в данной сфере. В настоящее время эффективность традиционных маркетинговых и рекламных средств существенно снизилась, и как следствие необходим новый инструмент в борьбе за потребителя.

Актуальность проблемы заключается в том, что разработка эффективной системы взаимодействия с потребителями в рамках таргетинга для государственных организаций, осуществляющих свою деятельность в условиях российской экономики, особенно значима в настоящее время.

Исходя из актуальности, целью исследования является разработка механизма использования таргетинга в деятельности государственной организации на примере ГБУ СК «Центр молодежных проектов».

Среди задач выделяется:

- анализ понятия и сущности таргетинга;

- анализ проблем организации в рамках взаимодействия с потребителем;

- поиск оптимального варианта внедрения таргетинга в деятельность исследуемой организации.

Объектом исследования является ГБУ СК «Центр молодежных проектов».

Предмет исследования – внедрение таргетинга в деятельность объекта с целью его популяризации.

Научной новизной данного исследования является интеграция различных видов таргетинга для популяризации деятельности объекта.

Важным представляется детальное изучение потребителя предоставляемых услуг, а, следовательно, поиск такого механизма воздействия, который будет направлен на точечное воздействие, чем и представляется таргетинг – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей [1].

Данное понятие направлено на детальное изучение потребителей услуг, а также поиск оптимального воздействия на увеличение спроса. Существуют различные подходы к применению исследуемого маркетингового инструмента в достижении целей организации в рамках продвижения товара или услуги.

Рассмотрим возможность использования таргетинговой рекламы в рамках продвижения услуг ГБУ СК «Центр молодежных проектов».

В настоящее время в СМИ, социальных сетях и в доступных источниках сети «Интернет» находится большое количество различной информации, которое может как принести пользу, так и навредить. Именно поэтому информационное обеспечение по ориентированию молодежи приобретает значимое место в нравственном, экономическом, политическом и культурном развитии.

Более 8000 молодых людей, постоянно проживающих на территории Ставропольского края, ежедневно посещают социальные сети и сайты сети «Интернет», но, несмотря на это, они слабо осведомлены о работе государственной власти в сфере молодежной политики не только города Ставрополя, но и муниципальных районов и городских округов Ставропольского края.

Исходя из вышеуказанного, становятся значимыми следующие проблемы:

- возникает низкая осведомленность о широких возможностях самореализации для молодежи;

- молодежь, проживающая в муниципальных районах и городских округах Ставропольского края, в малой степени информирована о работе районных молодежных центров;

- неактивное участие в мероприятиях, проводимых в сфере государственной молодежной политики не только региона, но и России.

Таким образом, внедрение таргетинга в деятельность исследуемого объекта позволит наладить более тесный контакт с целевой аудиторией, преподнося информацию наиболее удобным и точечным способом.

Как было обозначено ранее, объектом исследования является ГБУ СК «Центр молодежных проектов». Цель Учреждения – формирование у молодежи активной жизненной позиции, ее вовлечение в общественно политическую деятельность, развитие положительных навыков гражданского участия в жизни общества.

Информационное освещение молодежной политики Ставропольского края в рамках деятельности объекта осуществляется в рамках следующих направлений:

- краевое молодежное Интернет-телевидение «Твоё телевидение, молодежь Ставрополья», в рамках которого происходит еженедельное освещение деятельности в программе «Вертикальные новости»;

- информационный портал молодежи Ставрополья kdm26.ru;

- работа в социальных сетях (официальная группа в ВК: https://vk.com/kdm26, официальная группа в Twitter: https://twitter.com/stavkdm, официальная страница в Instagram: https://www.instagram.com/stavkdm/, официальная страница в Facebook: https://www.facebook.com/groups/STAVkdm/);

- взаимодействие с региональными СМИ – работа с Интернет-изданиями, печатными СМИ и телекомпаниями Ставропольского края (ГБУ СК «ЦМП» ведет партнерство с телекомпанией «СвоёТВ» что способствует налаживанию PR-деятельности организации).

Но, помимо освещения своей деятельности, учреждению необходимо активно привлекать участников проектов и программ. Именно в данном контексте необходимо рассматривать внедрение таргетинга, среди возможностей которого можно выделить:

- привлечение участников посредством активного проникновения информации на различные площадки с целью осведомления аудитории о проводимых мероприятиях;

- расширение круга заинтересованных лиц в качестве партнёров и соорганизаторов проектов и программ.

Изначально, перед принятием решения об использовании таргетинга в продвижении товаров или услуг, необходимо рассмотреть основные виды данного инструмента, чтобы наиболее точно подобрать целевую аудиторию и предоставить ей то, что действительно необходимо:

- подбор рекламных площадок (наиболее популярный вид таргетинга. Осуществляется путём подбора рекламных площадок так, чтобы их посетители соответствовали целевой аудитории);

- тематический таргетинг (показ рекламы на веб-сайтах, соответствующих определённой тематике);

- таргетинг по интересам/контекстная реклама (показ рекламы в соответствии с интересами посетителей рекламной площадки);

- географический таргетинг (показ рекламы целевой аудитории, ограниченной некоторым географическим регионом, выбранным рекламодателем);

- локальный таргетинг (показ рекламы целевой аудитории, находящейся в радиусе от 900 метров до 15 километров [1];

- таргетинг по времени показа (позволяет ограничить показ рекламы по времени в течение дня, недели, года);

- социально-демографический таргетинг – по возрасту, полу, доходу, должности и т. д.

- поведенческий таргетинг (самое перспективное направление на сегодняшний день, суть которого сводится к внедрению механизма сбора информации о действиях пользователя в интернете с помощью cookie-файлов – данных о просмотренных сайтах, поисковых запросах, покупках в интернет-магазинах и т. д.);

- геоповеденческий таргетинг (помимо упомянутых собранных данных производится выборка потребителей в рамках геоположения);

- прямой таргетинг (нацелен на выбор целевой аудитории, напрямую интересующейся предлагаемым товаром или услугой);

- косвенный таргетинг (нацелен на аудиторию, являющуюся целевой для взаимосвязанных с предлагаемым видом товаров или услуг).

Применяя данный подход к рассмотрению таргетинга в отношении исследуемого объекта, отметим, что наиболее подходящим и полно отражающим информацию, по нашему мнению, является социально-демографический таргетинг, так как целевой аудиторией учреждения является молодежь в возрасте от 14 до 30 лет, но помимо возрастных ограничений также необходимо рассматривать потенциально заинтересованных лиц с точки зрения социального положения и сферы занятости. Но помимо основного вида, также необходимо использовать дополнительные: поведенческий таргетинг, так как зачастую выбранная целевая аудитория заинтересована в поисках привлекающих их проектов и программ в сети интернет, результат чего может быть отражен в рамках первичной информации. Также для более точного определения целевой аудитории необходимо брать во внимание использование прямого таргетинга.

Также при рассмотрении таргетинга с целью его включения в инструменты маркетинговых коммуникаций отдельно взятой организации, необходимо изучить этапы данного процесса и особенности их применения.

Первый этап – первичный анализ. В рамках данного этапа рассматриваются часто посещаемые места потребителей в интернет-пространстве, фиксируются запросы и наиболее часто задаваемые вопросы. Таким образом, организация может выделить наиболее подходящий радиус поиска и привлечения клиентов. Согласно данному этапу, ГБУ СК «ЦМП» необходимо произвести анкетирование уже имеющейся аудитории с целью уточнения источника получения информации о реализуемых проектах и программах. Исходя из этого, возможно первичное определение поиска новых участников, а также выявление из запросов и категорий в рамках сегментирования.

Второй этап – фильтрация полученной информации и определение наиболее подходящей целевой аудитории. В рамках данного этапа исследуемому объекту целесообразно выявить основные направления предоставления информации и места их распространения.

Третий этап – формирование и представление наиболее выгодного сообщения для потребителей. Когда сообщение сформировано, ГБУ СК «ЦМП» важно учесть все пожелания участников проектов и программ, а также потенциально заинтересованных лиц с целью наиболее эффективного предоставления информации.

Четвертый этап – определение мест распространения информации. Согласно данному этапу, исследуемый объект должен рассмотреть наиболее выгодные местоположения рекламы своей деятельности с учетом времени, контингента и популярности площадки.

Исходя из проведенного анализа, необходимо учесть, что правильно подобранная тактика при продвижении деятельности учреждения будет способствовать более прочному налаживанию взаимодействия с заинтересованной аудиторией, добиваясь при этом доверительного отношения со стороны потребителей, а также упрочнению авторитета в рамках осуществления государственного задания в сфере молодежной политики Ставропольского края.

Таким образом, путем внедрения таргетинговой системы взаимодействия с целевой аудиторией в рамках деятельности исследуемого объекта приведет к популяризации организации, повышению уровня доверительного отношения со стороны потребителей и государства.

1. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/ (дата обращения: 10.03.2020).
2. Целютина Т.В., Подвигайло А.А., Мальков Е.В. Маркетинговое таргетирование как алгоритм управления рыночной успешностью региональных предприятий // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 6.
3. Шаповалова Л. Особенности маркетингового исследования в некоммерческой негосударственной организации / Л. Шаповалова // Практический маркетинг. – № 7. – 2011. – С. 33-40.
4. Информационно-аналитическая система «FIRA PRO». [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://pro.fira.ru (дата обращения: 10.03.2020).
5. «Rusprofile» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/673353 (дата обращения: 10.03.2020).
6. Государственное бюджетное учреждение Ставропольского края «Центр молодежных проектов» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://kdm26.ru (дата обращения: 10.03.2020).
7. Закон Ставропольского края от 25.06.96 № 40-кз (ред. от 28.12.2010) «О молодежной политике в Ставропольском крае» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/543744117 (дата обращения: 10.03.2020).
8. Проект ГБУ СК «Центр молодежных проектов» «Информационное обеспечение молодежной политики в Ставропольском крае» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://kdm26.ru (дата обращения: 10.03.2020).

Рецензии:

19.05.2020, 15:54 Черных Вероника Валерьевна
Рецензия: Представленная на рецензирование статья «Таргетинг как элемент маркетинговых коммуникаций регионального учреждения молодежной политики» автора Кабаковой Алины Анатольевны старшего специалиста по работе с молодежью ГБУ СК «Центр молодежных проектов», ФГАОУ ВО «СКФУ» написана на актуальную тему формирования молодежной аудитории в системе телевидения. По своей сути слово «targeting» в переводе на русский язык означает «цель». В текстах статей оно чаще всего означает «сужение». Например: таркетинг ставок банка. Таркетинг аудитории тоже означает сужение: до детской, до спортивной или до молодежной. Рекомендую изменить название статьи на более понятную с точки зрения широкой аудитории формулировку. Следует переработать или сократить первую половину статьи. Внесите вместо слова «таркетинг» слово «сужение» и вы поймете, что некоторые предложения в тексте будут звучать очень странно. Вторая часть статьи, посвященная молодежной политике в Ставрополье, может представлять интерес для аудитории. Автору следует более четко отразить в статье цель исследования, сделать акцент на аспектах молодежной политики. Кроме ссылок на статьи в электронном формате, автору необходимо сослаться на публикации в журналах и монографии. Статью можно будет порекомендовать к публикации после доработки.



Комментарии пользователей:

Оставить комментарий