Статья опубликована в №22 (июнь) 2015
Разделы: Менеджмент, Психология
Размещена 03.06.2015. Последняя правка: 08.06.2015.
Просмотров - 8691

Причины стресса и способы повышения стрессоустойчивости менеджера на предприятии

Хрунова Маргарита Ивановна

студент

Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых

Кафедра Бизнес-информатики

Борисова Алёна Андреевна студент экономического факультета, группа БИ-113, Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Родионова Наталья Владимировна, доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента и маркетинга Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых

УДК 65.013

Стресс сопровождает нас повседневно - на работе, дома, на улице. Навыки управления стрессом являются одними из ключевых в работе менеджера - человека, который руководит другими и оказывает непосредственное влияние на профессиональную эффективность своих сотрудников.

В нашей стране навыки грамотного управления персоналом с каждым годом становятся все более востребованными. Не каждый менеджер может справится с возложенными на него задачами. Физическая и психологическая подготовка для профессионального управленца персоналом является необходимой – работа с людьми требует каждодневных усилий и подразумевает высокую мобильность и адаптивность. Из-за такого рабочего темпа и ответственности человек на подобной должности склонен подвергаться стрессовому состоянию. Для неподготовленных менеджеров подобное состояние является реальной угрозой не только для карьеры, но и для здоровья. Следовательно, тема данной статьи является актуальной для российского менеджмента.

Стресс - это ответная реакция организма человека на перенапряжение, негативные эмоции или просто на монотонную суету.

Профессиональная деятельность менеджера может привести к стрессовому состоянию. Причинами могут послужить множество факторов.

К примеру, слишком большая рабочая нагрузка. Нередко из-за неправильного представления о возможностях человека, ошибок в планировании, не только на менеджера, но и на любого сотрудника сваливается непосильный объем работ. Данные работы требуют длительного напряжения физических и умственных способностей, здоровья и личного времени.   

Но, так же, малая рабочая нагрузка может привести человека в стрессовое состояние. Отсутствие поручений заставляет менеджера задуматься о своей ценности в организации.

Мультизадачность менеджера так же можно отнести к причинам стресса. Ему необходимо учитывать все изменения среди подчиненных, влияние внешних и внутренних факторов на работу персонала и прочее. Подобная деятельность, для менеджеров, может неблагоприятно сказаться на психическом и физическом здоровье.

Неблагоприятная обстановка на рабочем месте, такая как холод, влага, шум, жар, слабое освещение или же наоборот слишком яркое, могут стать причиной стрессов.

Чувство большой ответственности для менеджера является ключевым фактором стрессового состояния. Страх перед принимаемыми решениями, которые повлияют не только на самого менеджера, но и на людях, которые находятся в подчинении является достаточно частым в трудовой практике.

Отношения в коллективе. Обязанности и статус менеджера нередко вызывают у остальных сотрудников негативные эмоции. Зависть, сплетни, недоверие, враждебность – с подобным приходится встречаться человеку, который отвечает за координацию работников и не только.

Так же напряженные отношения между участниками рабочего коллектива ведут к стрессу, преимущественно из-за постоянных ссор, отсутствия слаженности, невозможности скоординировать коллектив.

Немаловажным фактором является избыток предоставляемой информации. Не каждый менеджер способен обрабатывать большое количество предоставляемых знаний. Это ведет к возникновению стресса различной тяжести.

Отсутствие поощрений со стороны начальства. Речь идет даже не о премиальных, а о приободряющих словах. Отсутствие мотивации в виде простой похвалы от руководителя может привести к упадку настроя.

В состоянии стресса человек становится нервным, раздражительным, капризным, нарушается его работоспособность; кроме того, для стрессового состояния характерны депрессия, стремление изолироваться от общества, проблемы со здоровьем.

Следовательно, стресс - это преграда в работе профессионального менеджера.

Стрессоустойчивость представляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для своего здоровья, а также деятельности окружающих.

Благодаря исследованиям ученых Н. М. Амосова, И. И. Брехмана, В.Д. Пекелиса,  был рассмотрен вопрос укрепления здоровья человека, в том числе при выполнении трудовой деятельности. А труды, затрагивающие проблему стрессоустойчивости, содержат фамилии таких ученых, как Л.М. Аболин,  В.А. Бодров, П.Б. Зильберман и др. 

К методам повышения стрессоустойчивости среди профессиональных менеджеров можно отнести: 

1. Ведение здорового образа жизни.

Человек должен самостоятельно поддерживать свой организм в норме, заботиться о нем. Следовательно, здоровый сон (не менее 7-8ми часов), отказ от вредных привычек (курение, алкоголь) и правильный рацион, исключающий вредную пищу, являются самыми главными аспектами работоспособности организма.

Так же, для повышения стрессоустойчивости на предприятии посредством ведения здорового образа жизни, можно следовать примеру Triumph International (Япония), которая выплачивает работникам компенсацию в размере 240 долл. США за отказ от курения в рабочее время. А в таких компаниях как Nike и Deloitte Consulting пропагандируется сон для подзарядки, когда в распорядке офисного дня отводится время на дневной сон – 20 минут сразу после обеда. [5]2.     Спорт.

Самое подходящее занятие в стрессовой ситуации - это йога. Так же любой другой вид спорта помогает выходу негативных эмоций через физические нагрузки. Прогулки по парку и подвижные игры повышают жизненный тонус.

К примеру, на заводах Toyota рабочий день начинается с разогревающих упражнений и физической разминки, а агентство Optius приглашает профессионального тренера для занятий аэробикой с сотрудниками. Так же во многих современных офисах Америки и Европы устанавливают спортинвентарь для игры в дартс, настольный футбол или настольный теннис. [3]

3. Смех.

Для разрядки, при напряженной работе, в некоторых ситуациях помогает смех. Прочтение легкой литературы, свежих шуток и анекдотов, просмотр комедий, скетчей или забавных видеороликов в Интернете, а также просто позитивное общение с друзьями могут помочь сбросить напряжение.

В Португалии становится популярными «Клубы смеха», где в ходе сеансов смехотерапии быстро снимается стресс и улучшается настроение.

4. Налаженный быт сотрудников вокруг работы.

Как показывают результаты опросов, проведенных различными компаниями хедхантерами среди 200 менеджеров среднего звена московских компаний, чаще всего сотрудника удерживает от ухода из компании не зарплата, а атмосфера в организации. Атмосфера это не только дружный и плоченный коллектив, но и непосредственно бытовые удобства.

Предоставляя рабочим бытовые услуги в офисе, руководители опираются на следующее: чем меньше сотрудник думает о быте, тем полнее он отдается работе за счет снижения потери рабочих часов и эмоциональных переключений. Кроме того, повышается лояльность персонала. Налаженный быт на рабочем месте так же снижает стрессовые состояния, заставляя сотрудника почувствовать себя спокойнее, уменьшить рассеянность благодаря располагающей атмосфере, схожей с домашней.

Стремление руководителей снять с персонала бытовые проблемы проявляется в инфраструктуре бизнес-центров. В новом корпусе центра «Аврора Бизнес-парк» (Москва) располагаются турагентство, фитнес-центр, автомойка, консьерж, чистка обуви, 2 ресторана, газетный киоск.

5. Хорошие отношения в коллективе.

Одним из самых важных факторов снижения стрессового состояния на рабочем месте является хорошие отношения в коллективе. Но для больших компаний это достаточно трудная задача. Добиться хороших взаимоотношений в коллективе помогают различные совместные тренинги и мероприятия. Совместные поездки на природу, корпоративы, тренинги по развитию навыков общения и т.п. – подобные занятия достаточно популярны в наши дни в крупных американских и европейских компаниях.

Руководители прекрасно понимают, что дружеская атмосфера в коллективе – залог продуктивности в работе: слаженная работа, отсутствие напряженности и недопонимания, открытость для новых знакомств и знаний, увеличение нагрузки и выполняемых задач. В дружном коллективе человек не подвергается негативным эмоциям и полностью увлекается рабочим процессом.

Мотивирование и похвала со стороны начальства так же являются факторами, которые повышают стрессоустойчивость человека. Как было написано выше – безразличие начальства к достижениям сотрудников является причинной стресса. Следовательно, опытный начальник знает, что слова похвалы могут стать порой даже лучшей мотивацией, чем премиальные.

Поддержка со стороны родственников и друзей является самым главным способом повышения стрессоустойчивости. Близкие люди всегда способны найти нужные слова, способы вывести Вас из стрессового состояния. Большинство семейных психологов советуют чаще гулять со своими любимыми – это способствует повышению настроения и укреплению отношений.

Занятие любимым делом помогает человеку расслабиться, забыть на время о проблемах на работе. Результаты опросов показывают, что около 70% процентов занятого населения в Нью-Йорке, любят проводить свободное время активно – тренажерный зал, пробежки, скайдайвинг, поездки на пляж.  По словам опрошенных – физические нагрузки помогают полностью избавиться от негативных эмоций, полученных на работе, а также получить заряд позитивных эмоций.

Высокие умственные нагрузки на работе нередко являются одной из причин стресса. А нейтрализация стрессового состояния является главной задачей не только самого сотрудника, но и непосредственно его начальства. Многие европейские и азиатские компании с успехом развивают методы борьбы со стрессом на рабочем месте, вводя специальные тренинги, программы, повышающие работоспособность и просто улучшая атмосферу в коллективе с помощью различных игр. Данные методы хорошо влияют на работу менеджера. Профессиональному менеджеру необходимо много общаться с клиентами, с подчиненными, с партнерами – его работа предполагает большую адаптивность, коммуникативность и стрессоустойчивость. Такая насыщенная деятельность нередко приводит к отрицательным результатам. Поэтому каждый из представленных в этой статье методов поможет человеку справиться с внутренними противоречиями и достичь успеха.

1. Аболин Л.М. «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ»; ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (поступление в редакцию 1988г.); 2. Бодров В.А. «Информационный стресс»; изд. «ПЕР СЭ» - от 2000г.; стр. 352; ISBN 5-9292-0010-6 3. Мельник Шэрон «Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях», пер. С. Чигринец. Изд. – Мск, 2014. – 56с. 4. Пекелис В.Д. «Твои возможности человек»; изд. «Ленанд» - от 2015г; стр. 312; ISBN 978-5-9710-1272-6; 5. Шингаев С. Журнал «Известия» Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. Выпуск 2009 г – 6с.

Рецензии:

3.06.2015, 16:29 Скрипко Татьяна Александровна
Рецензия: Cтатья удовлетворяет большинству требований, но стиль подачи не совсем местами научный. Так, журналистский почерк сквозит во фразе "труды...содержат фамилии". Кроме того, замечание по этому же абзацу статьи: на все фамилии нужны ссылки не вторичные, т.е в вашем случае не на Шингаева, а на Н. М. Амосова, И. И. Брехмана, С.В. Алексеева, В.Д. Пекелиса, Ю.А. Андреева, В.И. Беликова, Л.М. Аболина, В.А. Бодрова, Б.Х. Варданяна, П.Б. Зильбермана, Н.В. Суворова. Предлагаю включить не всех. Статья на доработку.

4.06.2015, 10:29 Дегтярь Андрей Олегович
Рецензия: В целом статья отвечает предъявляемым требованиям. Целесообразно расширить аннотацию и в начале статьи дать обоснование актуальности темы. После доработки статья может быть рекомендована к опубликованию.

8.06.2015, 21:47 Дегтярь Андрей Олегович
Рецензия: Обоснование актуальности темы из аннотации следует перенести в начало статьи.

31.08.2015, 13:28 Назмутдинов Ризабек Агзамович
Рецензия: После доработки можно будет рекомендовать к публикации.



Комментарии пользователей:

4.06.2015, 14:32 Попова Галина Валентиновна Отзыв: Статья не воспринимается как структурированная, неясен и вклад автора (см.Авторам). Кроме того, вызывает вопрос и обоснованности некоторых утверждений автора в статье, например: "Самое подходящее занятие в стрессовой ситуации - это йога" - это тоже доказано как научно обоснованный способ повышения стрессоустойчивости в исследованиях, на которые ссылается автор или это - результат автора (в таком случае - где ссылка на научные аргументы?

Оставить комментарий