Разделы: Менеджмент
Размещена 29.11.2024. Последняя правка: 24.11.2024.
Просмотров - 141

Инновационные подходы к управлению качеством: как адаптация к рискам может способствовать экономическому росту

Фалеева Елена Юрьевна

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Иркутский государственный университет путей сообщения»

Факультет «Системы обеспечения транспорта»

Мазитова А. Ю., старший преподаватель, Иркутский государственный университет путей сообщения

УДК.005.65

Актуальность:современный бизнес-ландшафт характеризуется беспрецедентной динамикой и неопределенностью. Глобализация, технологические дизрупции, геополитические изменения и климатические риски создают сложную и постоянно эволюционирующую среду, в которой традиционные методы управления качеством оказываются недостаточно эффективными. Успех предприятий все больше зависит от способности быстро адаптироваться к изменениям и эффективно управлять рисками. Неспособность предвидеть и преодолевать риски приводит к финансовым потерям, снижению конкурентоспособности и торможению экономического роста как на уровне отдельных компаний, так и целых отраслей. Поэтому исследование инновационных подходов к управлению качеством, обеспечивающих гибкость и адаптивность к рискованной среде, является крайне актуальной задачей.

Целью данной статьи является анализ инновационных подходов к управлению качеством, демонстрирующих их эффективность в контексте адаптации к рискам и содействия экономическому росту. 

Научная новизна статьи заключается в системном анализе инновационных подходов к управлению качеством, рассматривающих адаптацию к риску как ключевой фактор экономического роста. Это позволит дать читателям практически применимые рекомендации по повышению конкурентоспособности и ускорению экономического роста с помощью совершенствования системы управления качеством.

В современных условиях глобализации и цифровизации экономики управление качеством становится не просто необходимостью, но и стратегическим приоритетом для организаций всех уровней. Быстро меняющаяся рыночная среда, увеличение конкуренции и постоянное появление новых технологий требуют от компаний готовности к адаптации и интеграции инновационных подходов в свою деятельность[1]. В этом контексте важным аспектом управления качеством является способность организаций эффективно реагировать на риски и неопределенности. Адаптация к рискам позволяет организациям не только минимизировать потери, но и использовать возникающие возможности для роста. Ключевыми аспектами данной адаптации являются разработка и внедрение риск-ориентированных стратегий, которые способствуют повышению гибкости бизнес-процессов и улучшению качества продукции и услуг. Такой подход не только помогает обеспечить соответствие требованиям клиентов, но и способствует устойчивости бизнеса в условиях экономических колебаний. Тем более, что в условиях кризисов и экономических потрясений усиливается значимость качественного управления, которое позволяет не только поддерживать стабильность, но и находить новые пути для инновационного развития. Инновационные подходы к управлению качеством, основанные на анализе и учете рисков, становятся важным инструментом для достижения стратегических целей организаций, повышения их конкурентоспособности и, в конечном итоге, содействия экономическому росту.

Современная экономическая среда характеризуется высокой степенью неопределенности и динамизма. Глобализация, технологические прорывы и изменение климата создают новые риски, которые могут существенно повлиять на деятельность предприятий и, как следствие, на экономический рост. В таких условиях традиционные подходы к управлению качеством уже недостаточны. Для обеспечения конкурентоспособности и устойчивого развития предприятиям необходимы инновационные методы, позволяющие эффективно адаптироваться к рискам и превращать их в возможности для экономического роста.

Традиционные методы управления качеством, сформировавшиеся в XX веке, основаны исключительно на реактивном подходе, ориентированном на обнаружение последствий и устранение дефектов после их возникновения. Ключевыми элементами системы являются строгий контроль качества на всех этапах производства, статистический анализ данных о браке и регулярные проверки соответствия продукции установленным стандартам. Ранние методы, часто ассоциируемые с именами У. Э. Деминга и Д. Джурана, сосредоточил внимание на постоянном улучшении (continual Improvement) и применении статистических методов контроля качества. Контрольные карты (контрольные карты) и другие статистические инструментальные процессного контроля (СПК) регистрируют изменения параметров производственных процессов и своевременно выявляют отклонения. Методология шести сигм (Шесть Сигм), появившаяся позже, систематизировала эти подходы, внося более строгие математические методы и ориентацию на минимизацию изменчивости [2]. Параллельно с развивающимися и стандартизированными системами управления электричеством, наиболее распространенным из них является ISO 9001[3]. Он предписывает введение систематических процедур планирования, контроля и улучшения качества предприятий, что основано на циклическом подходе (цикл PDCA — «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй»). Несмотря на эффективность в стабильных условиях, традиционные методы имеют ограничения в динамичной среде с высоким уровнем неопределенности. Они часто ориентируются на реактивное управление и не всегда эффективно предупреждают возможные последствия. В результате современный бизнес все чаще переходит к более активным и адаптивным подходам к управлению президентом, интегрируя управление рисками и используя новые технологии для Диптихов и анализа данных в первое время.

Системы управления качеством, такие как ISO 9001, играют ключевую роль в условиях изменений и нестабильности, помогая организациям эффективно адаптироваться и повышать свой экономический рост. Вот несколько способов, как применение этих систем может способствовать росту экономики:

1. Улучшение процессов: Внедрение ISO 9001 требует от организаций анализа и оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет выявлять узкие места, устранять неэффективности и повышать производительность, что в свою очередь способствует росту.

2. Повышение удовлетворенности клиентов: Системы управления качеством направлены на понимание потребностей клиентов и их удовлетворение. Это приводит к повышению уровня продаж и повторного спроса, что также способствует экономическому росту.

3. Управление рисками: В условиях изменений и неопределенности компании, применяющие ISO 9001, лучше подготовлены к управлению рисками. Оценка рисков и возможности позволяет снизить вероятность негативных последствий и обеспечить устойчивый рост.

4. Повышение вовлеченности сотрудников: Стандарты требуют вовлечения сотрудников в процесс управления качеством, что способствует повышению их мотивации и продуктивности. Работники, чувствующие свою значимость, чаще инициируют изменения и ищут способы улучшения работы.

5. Улучшение имиджа и репутации: Наличие сертификата ISO 9001 может повысить доверие клиентов и партнёров. Компании с хорошей репутацией имеют больше возможностей для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов.

6. Стандартизация и обучение: Системы управления качеством способствуют разработке стандартов и процедур, что упрощает обучение новых сотрудников и улучшает общую квалификацию персонала.

7. Поддержка инноваций: Внедрение СУК создает основу для систематического подхода к разработке и внедрению инноваций, что может привести к созданию новых продуктов и услуг, увеличению доли на рынке и росту доходов.

8. Снижение затрат: Оптимизация процессов и улучшение качества часто приводит к снижению издержек – как производственных, так и связанных с исправлением ошибок и отказами. Снижение затрат может повысить маржинальность бизнеса и способствовать его расширению.

9. Адаптивность к изменениям: ISO 9001 фокусируется на постоянном совершенствовании и реорганизации процессов, что помогает компаниям быстрее адаптироваться к меняющимся условиям рынка и потребностям клиентов.

В итоге, применение систем управления качеством как ISO 9001 в условиях изменений может значительно ускорить экономический рост, обеспечивая более высокое качество продуктов и услуг, повышенную конкурентоспособность и устойчивость бизнеса[4].

Современная экономика характеризуется высокой динамикой, неопределенностью и возрастающей конкуренцией. В таких условиях традиционные подходы к управлению качеством, ориентированные преимущественно на контроль и предотвращение дефектов, оказываются недостаточно эффективными. Для обеспечения устойчивого экономического роста необходим переход к инновационным методам, которые способны не только гарантировать высокое качество продукции и услуг, но и эффективно адаптироваться к возникающим рискам.

Ключевым элементом инновационного управления качеством является проактивное управление рисками. Вместо реакции на уже возникшие проблемы, организации начинают предвидеть и предотвращать потенциальные угрозы. Это достигается за счет внедрения прогностических аналитических инструментов, позволяющих оценить вероятность и последствия различных рисков, связанных с качеством продукции, технологическими процессами, поставками и рыночной конъюнктурой. Например, использование методов машинного обучения позволяет анализировать большие объемы данных для выявления скрытых зависимостей и прогнозирования отказов оборудования или изменения спроса.

Внедрение цифровых технологий также играет важнейшую роль в инновационном управлении качеством. Системы автоматизированного контроля качества, цифровые двойники продукции и процессов, блокчейн-технологии для отслеживания цепочки поставок – все это способствует повышению эффективности контроля, снижению издержек и минимизации рисков. Например, использование цифровых двойников позволяет моделировать различные сценарии работы оборудования и выявлять потенциальные проблемы на ранних этапах, до того как они приведут к браку или поломкам.

Культура качества, ориентированная на непрерывное улучшение и инновации, также является неотъемлемой частью инновационного подхода. Это предполагает вовлечение всех сотрудников в процесс управления качеством, поощрение инициатив по улучшению и создание атмосферы доверия и открытого общения. Agile-методологии и Lean-принципы способствуют повышению гибкости организации и быстрой адаптации к изменяющимся условиям рынка и появляющимся рискам.

Адаптация к рискам, осуществляемая через инновационные подходы к управлению качеством, прямо способствует экономическому росту несколькими путями. Во-первых, снижение уровня брака и рекламаций позволяет сократить издержки и повысить рентабельность производства. Во-вторых, повышение качества продукции и услуг укрепляет конкурентные позиции организации на рынке. В-третьих, проактивное управление рисками минимизирует потенциальные убытки от непредвиденных обстоятельств, обеспечивая стабильность и устойчивость бизнеса. В-четвертых, инновации в сфере управления качеством стимулируют технологическое развитие и создание новых рабочих мест.

В заключение, инновационные подходы к управлению качеством, основанные на проактивном управлении рисками и широком использовании цифровых технологий, являются ключевым фактором устойчивого экономического роста. Переход к таким методам позволяет организациям не только повысить качество своей продукции и услуг, но и адаптироваться к вызовам современной динамичной экономики, обеспечивая конкурентное преимущество и долгосрочный успех.

Высокое качество продукции и услуг является ключевым фактором, определяющим конкурентоспособность компании и формирующим ее репутацию на рынке. В условиях глобализации и насыщенности большинства рынков предложение высококачественных товаров и услуг становится простым конкурентным преимуществом и превращается в необходимые условия для выживания и процветания. Потребители все более информированы и требовательны, отдавая предпочтение продукции, отвечающей высоким стандартам качества, надежности и безопасности. Репутация компании, основанная на постоянном предоставлении высококачественной продукции, сформировалась в глобальной тенденции и становится более ценным активом. Она является гарантом лояльности клиентов, привлекает новых покупателей и доверяет партнерам. Высокое качество также положительно влияет на эффективность бизнеса. Снижение количества брака и доходности, повышение производительности и снижение затрат на гарантийное обслуживание — все это является прямым результатом производства на качество. В современных условиях высокое качество не ограничивается только техническими и качественными продуктами, но включает также качество обслуживания, дизайн, удобство использования и уровень взаимодействия с клиентом. Более того, стремление к высокому качеству качества стимулирует инновации и постоянное улучшение производственных процессов, что является фундаментальным фактором долгосрочного успеха на конкурентном рынке. Компании, которые инвестируют в качество и слабую сильную репутацию, сохраняют лидирующие позиции, обладают более высокой рентабельностью и более устойчивыми к кризисным ситуациям. Таким образом, высокое качество – это не просто преодоление конкуренции, а фундаментальный элемент стратегии достижения успеха в бизнесе.

Многие компании успешно внедрили инновационные подходы к управлению, перестроили свои бизнес-процессы и достигли значительного конкурентного преимущества. В сфере производства компания Toyota обеспечивает улучшение системы бережливого производства (Lean), ориентированной на постоянное улучшение и минимизацию отходов. Эта система, включающая методы Kaizen и Just-in-Time, позволяет Toyota достичь высокой эффективности и качества производства, стать мировым лидером в автомобильной промышленности. В сфере технологий компания Apple продемонстрировала эффективность инновационного подхода к дизайну и маркетингу, создавая культуру бренда, ориентируясь на пользовательский опыт и постоянно обновляя продуктовую линейку. Акцент на дизайне и использовании понятного интерфейса позволяет Apple занять лидирующую позицию на рынке мобильных устройств и другой бытовой электроники. В сфере торговли и логистики компания Amazon реализовала инновационные подходы к управлению цепочками поставок и онлайн-торговле, используя большие данные и машинное обучение для персонализации рекламы, оптимизации логистических процессов и предоставления уникального пользовательского опыта. Эти инновации позволяют Amazon оставаться одним из крупнейших ритейлеров в мире. Netflix в сфере развлечений продемонстрировал эффективность подхода, ориентированного на большие данные для прогнозирования принципов анализа и создания персонализированного контента. Анализ данных о просмотрах помог компании создавать успешные оригинальные сериалы и фильмы. Эти примеры иллюстрируют, что успешное внедрение инновационных подходов включает в себя не только технологические инновации, но также изменения в корпоративной культуре, организации бизнес-процессов и изменении планирования. Важное замечание: успех зависит от способности компании адаптироваться к меняющимся условиям рынка и постоянно совершенствовать свои методы работы.

В условиях нарастающей глобальной неопределенности и турбулентности тенденция к адаптации к рискам становится ключевым фактором экономического роста. Традиционные модели экономического развития, основанные на конкурентоспособности и стабильности, уже не полностью эффективны. Современный мир развивается быстрыми технологическими изменениями, геополитической нестабильностью и климатическими вызовами, что приводит к множеству рисков для экономики. Однако умение предвидеть, анализировать и эффективно реагировать на эти риски может превратить их из угрозы в возможности для роста. Адаптивность предполагает гибкость бизнес-моделей, возможность быстрой перестройки производственных процессов и перераспределения ресурсов в соответствии с изменением условий. Технологии, способные оперативно реагировать на новые вызовы и использовать новые технологии, часто получают конкурентное преимущество. Инвестиции в исследования и разработки, развитие человеческого капитала и диверсификация бизнеса также способствуют повышению устойчивости к рискам. На макроэкономическом уровне адаптация к рискам государственной политики ориентирована на стимулирование инноваций, поддержку детского и среднего бизнеса, развитие и инвестиции в образование. Более того, международное сотрудничество и обмен лучшими практиками обеспечивают более быстрое распространение адаптивных методов. Таким образом, способность адаптироваться к рискам не только минимизирует потенциальные потери, но и является двигателем инноваций, устойчивости и долгосрочного конкурентного сдерживания экономического роста.

1. Коваль О. В. Инновационные методы управления производственными отношениями и человеческим капиталом / О. В. Коваль // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2020. – Т. 10, № 11-1. – С. 372-379.
2. Лабузова В. А. Современные тенденции в экономике и их влияние на деятельность предприятия / В. А. Лабузова, В. В. Аугуль, А. В. Шадрина // Инновационная наука. – 2024. – № 10-2. – С. 96-99.
3. Коломникова Т. Н. Роль стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 при внедрении интегрированной системы менеджмента для предприятий пищевой промышленности / Т. Н. Коломникова, Е. Д. Горячева // Вестник Медицинского института непрерывного образования. – 2022. – Т. 2, № 4. – С. 84-92.
4. Кулагин В. Н. Управление документированной информацией в организации на основе требований ИСО 9001:2015 / В. Н. Кулагин // Наука - миру : сборник статей II Международного научно-исследовательского конкурса, Пенза, 10 февраля 2024 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г. Ю.), 2024. – С. 6-9.

Рецензии:

30.11.2024, 15:51 Акаева Вероника Роммилевна
Рецензия: РЕЦЕНЗИЯ на статью «Инновационные подходы к управление качеством : как адаптация к рискам может способствовать экономическому росту, написанную Е. Ю. Фалеевой и А. Ю. Матвеевой Статья авторов Е. Ю. Фалеевой и А. Ю, Матвеевой посвящена актуальной теме, поскольку в данной статье исследуется проблема инновационных подходов к управлению качеством. Изначально авторами были изучены традиционные инструменты управления качеством, их эволюционное развитие, представлена их эффективность. Далее при анализе ими было выявлено, что функционирование современной экономической среды в силу ряда внешних факторов характеризуется высокой степенью неопределенности и волатильности. Это обстоятельство. по их мнению, снижает эффективность использования традиционных инструментов. и на этой почве они предлагают инновационный подход. По их мнению, ключевым элементом инновационного управления качеством является преактивное управление рисками, поскольку такой подход позволяет предвидеть возможные риски, проблемы в процессах. Также они, раскрывая свой подход привлекают и вторую составляющую инновационного подхода такую, как культура качества, ориентированная на непрерывное улучшение и инновации. В соответствии с этим, авторами представлено аргументированное заключение, подтверждающее их точку зрения. Что касается оформительской части настоящей статьи, то здесь стоит отметить, что выделенная ими предметная область раскрывается в целом по всей статьей. Соответственно, цели, поставленные авторами изначально, полностью достигнуты. Структура и оформление статьи соответствуют требованиям Издательства журнала. На наш взгляд, результаты настоящего исследования могут быть интересны и другим авторам, проводящим исследования по схожей тематике. Следует отметить, что статья написана понятным для любого читателя языком, не перегружена излишней узкоспециальной терминологией. Выводы авторов являются вполне обоснованными. Результаты работы могут быть полезны, как мы отмечали ранее для исследований по схожей тематике. Статья указанных выше авторов рекомендуется к публикации в журнале SCI-ARTICLE.RU. Рецензент: канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента ФГБОУ ВО «КГЭУ» /В. Р. Акаева/



Комментарии пользователей:

Оставить комментарий