Разделы: Менеджмент
Размещена 09.03.2026. Последняя правка: 20.03.2026.
Просмотров - 206

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Матвеева Дарья Алексеевна

Полесский государственный университет

Студент

Савоськина Мария Алексеевна, студент. Научный руководитель: А. С. Кривецкая , магистр экономических наук, старший преподаватель кафедры маркетинга и международного менеджмента, Полесский государственный университет

УДК 331.101.6

Введение

Качество продукции в современных условиях становится одним из ключевых факторов, определяющих устойчивость социально‑экономического развития и уровень жизни населения. В условиях усиливающейся конкуренции предприятия могут успешно функционировать только при условии обеспечения стабильного качества и высокой производительности труда. Качество и конкурентоспособность формируются в едином рыночном пространстве, и рост одного показателя неизбежно усиливает другой. Поэтому исследование механизмов управления качеством и их влияния на конкурентоспособность предприятия является актуальной научной и практической задачей.

Актуальность

Повышение качества продукции является важнейшим условием укрепления позиций предприятия на рынке и формирования его конкурентных преимуществ. В условиях насыщенности товарных рынков и высокой конкуренции именно качество становится решающим критерием выбора для потребителей. Однако в Республике Беларусь сохраняются проблемы, связанные с недостаточной развитостью системы качества, ограниченным внедрением международных стандартов, дефицитом квалифицированных кадров и отсутствием единой стратегии развития качества. Это делает исследование особенно значимым.

Цели исследования

Определить роль управления качеством в повышении конкурентоспособности предприятия и выявить направления совершенствования системы качества в современных условиях.

Задачи

• раскрыть сущность качества и его влияние на конкурентоспособность предприятия;
• проанализировать подходы к управлению качеством и требования к показателям качества;
• исследовать факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий;
• оценить состояние системы качества в Республике Беларусь;
• определить основные проблемы и предложить меры по совершенствованию системы управления качеством.

Методы исследования

• анализ научной литературы и нормативных документов, в ходе которого были изучены труды следующих авторов: Голубкова И.В. (эволюция подходов к качеству), Бордух Д.О., Прохоров В.Т. и др. (системный подход при производстве продукции), Смольская Н.А. и Фалей О.А. (конкурентоспособность белорусских предприятий), Скитович А.Д. и Шаповалова А.С. (современные проблемы системы качества в РБ), а также положения стандартов серии ISO 9000;       

• систематизация факторов конкурентоспособности;

• сравнительный анализ подходов к управлению качеством;

• обобщение практических проблем и формирование предложений по их устранению.

Научная новизна данной работы заключается в комплексном рассмотрении взаимосвязи качества продукции и конкурентоспособности предприятия, а также в систематизации факторов, влияющих на конкурентоспособность, с учётом современных требований к управлению качеством. В работе предложен комплекс мероприятий по совершенствованию системы качества в Республике Беларусь, включающий разработку единой стратегии качества, внедрение современных инструментов менеджмента и повышение квалификации специалистов.

В настоящее время вопрос повышения качества продукции становится ключевым условием укрепления качества жизни населения, а также обеспечения социально‑экономической, внешнеэкономической, политической и экологической устойчивости. Качество продукции тесно связано с уровнем конкурентоспособности, поскольку оба показателя формируются в едином пространстве и проявляются в условиях рыночной конкуренции. Без роста конкурентоспособности предприятий невозможно обеспечить развитие экономики как на национальном, так и на региональном уровне. В условиях усиливающейся конкуренции преимущества получают те организации, которые демонстрируют более высокую производительность труда и стабильное качество выпускаемой продукции. Улучшение качества становится основным фактором повышения конкурентоспособности, особенно в условиях насыщенного рынка, где именно качество определяет позиции предприятия на внутреннем и мировом рынках. Конкурентоспособность предприятий, в свою очередь, формирует экономический успех и престиж страны, способствуя росту её национального богатства.

Однако для того, чтобы качество продукции стало реальным инструментом повышения конкурентоспособности, а не просто целью, необходимо четко понимать, с помощью каких методов и на каких этапах производства оно формируется. В современной теории и практике менеджмента принято разграничивать понятия контроля, обеспечения, управления и всеобщего управления качеством (рис. 1).

Рисунок 1 - Этапы развития подходов к управлению качеством

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных [1]

Представленный выше рисунок демонстрирует эволюцию подходов к качеству: от простой проверки готовой продукции до комплексного механизма, охватывающего все этапы жизненного цикла изделия и вовлекающего в процесс совершенствования всю деятельность предприятия. Тем не менее, реализация любого из этих подходов становится невозможной без наличия четких критериев оценки. Именно поэтому ключевое значение приобретает система показателей качества, которая позволяет перевести стратегические цели и принципы на язык измеримых характеристик.

Показатели качества обязаны соответствовать следующим требованиям:

• обеспечивать соответствие качества продукции нуждам экономики и населения;
• оставаться стабильными;
• учитывать современные достижения науки и техники, основные направления технического процесса и мировой рынок;
• охватывать все свойства изделия, влияющие на его качество;
• подлежать измерению на каждом этапе жизненного цикла продукта (от маркетинга и проектирования до производства, эксплуатации и применения) [2].

Управление качеством продукции требует системного подхода, то есть на предприятии должна действовать система менеджмента качества продукции - это организационная структура с четким распределением ответственности, процедурами, процессами и ресурсами для эффективного контроля качества [3].

Существует множество подходов к повышению качества продукции. Каждое предприятие определяет свои приоритеты в зависимости от производимых товаров или услуг, но фундаментальный принцип - соответствие ожиданиям потребителей и рост эффективности системы менеджмента качества за счет:

• анализа и понимания текущих и перспективных нужд потребителей с целью их превышения;
• оптимизации существующей системы менеджмента для усиления результативности и производительности;
• введения инновационных методов работы и программ обучения персонала;
• налаживания взаимовыгодных долгосрочных партнерств с поставщиками сырья, материалов, оборудования и комплектующих;
• модернизации оборудования и интеграции передовых технологий;
• формирования условий для реализации творческого потенциала сотрудников и стимулирования их мотивации к улучшению трудовых показателей.

Реализация перечисленных направлений позволяет предприятию не только последовательно повышать качество продукции, но и создавать прочную основу для укрепления своих рыночных позиций. В современных экономических условиях, характеризующихся высокой насыщенностью товарных рынков и активной конкурентной борьбой, именно качество выступает главным фактором, определяющим конкурентоспособность как отдельного продукта, так и организации в целом. От того, насколько успешно предприятие управляет качеством и удовлетворяет ожидания потребителей, напрямую зависит его способность выдерживать соперничество с другими участниками рынка, поэтому необходимо детально рассмотреть категорию конкурентоспособности.

Конкурентоспособность предприятия представляет собой относительную характеристику, отражающую его отличие от предприятий-конкурентов по степени удовлетворения потребностей потребителей и эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Данная категория характеризует способность и динамику адаптации предприятия к условиям рыночной конкуренции [4].

Конкурентоспособность предприятия формируется под влиянием множества разнородных факторов. Их систематизация позволяет выделить основные направления управленческого воздействия. В таблице 1 представлена классификация факторов, оказывающих непосредственное влияние на способность предприятия конкурировать на рынке.

Примечание – Источник: собственная разработка на основании [5]

Как показано в таблице 1, факторы конкурентоспособности охватывают не только производственные и технологические аспекты (качество продукции, инновации), но и управленческие, социальные и экологические составляющие, что взаимосвязано с концепцией всеобщего управления качеством, рассмотренной ранее.

В настоящее время наиболее надежным и общепризнанным инструментом комплексного управления качеством выступает система качества, стандарты которой разработала Международная организация по стандартизации в серии ISO  9000. Отсутствие сертификата соответствия этим требованиям исключает участие предприятия в тендерах на выгодные заказы от иностранных партнеров, в то время как его наличие обеспечивает расширение рынка сбыта, соблюдение национального и международного законодательства, формирование репутации высоконадежной фирмы, международное признание и более эффективный поиск равноправных партнеров. Система качества положительно влияет на производственную дисциплину, производительность труда и другие показатели, а с экономической точки зрения сертификация ISO 9000 позволяет существенно сократить затраты на контроль и поддержание качества за счет внедрения передовых технологий [6].

Именно поэтому в современных рыночных условиях особое значение приобретает стратегия качества, поскольку она напрямую влияет на конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителей. Однако анализ мировой практики показывает, что даже при наличии развитых систем менеджмента качества, крупнейшие корпорации сталкиваются с серьезными вызовами, ведущими к масштабным отзывам продукции и репутационным рискам.

Так, в 2025 году японский концерн Toyota Motor объявил об отзыве 1,28 млн автомобилей 42 моделей (включая Voxy, RAV4 и Prius), произведенных с сентября 2021 по сентябрь 2025 года. Данная мера, затронувшая более миллиона транспортных средств, была инициирована после публикации данных Министерства транспорта Японии и подтверждает, что управление качеством требует непрерывного мониторинга на всех этапах эксплуатации.

Аналогичные проблемы наблюдаются и в авиастроительной отрасли. Европейская корпорация Airbus была вынуждена инициировать процедуру замены программного обеспечения на самолетах семейства А320. По сообщениям агентства Reuters, критическая уязвимость была связана с воздействием интенсивного солнечного излучения на системы управления полетом, что могло привести к искажению данных. Масштаб проблемы затронул около 6 тыс. воздушных судов — это более половины всего мирового парка данной модели, что делает данный случай одним из крупнейших в истории компании за последние полвека [9].

Приведенные примеры наглядно иллюстрируют, что в условиях жесткой конкуренции качество продукции является динамическим фактором: недостаточно один раз выстроить систему управления качеством, необходимо постоянно адаптировать её к изменяющимся внешним условиям и новым технологическим рискам.

Предприятиям необходимо не только иметь формальную систему качества, но и постоянно совершенствовать ее механизмы, адаптируя к меняющимся требованиям рынка. Для этого требуется тщательный анализ существующей системы менеджмента качества, а затем разработка или корректировка стратегии качества предприятия, которая будет встроена в общую систему стратегического управления. В таблице 2 представлены основные направления стратегий предприятия.

Примечание – Источник: собственная разработка на основании [7].

Представленные в таблице 2 направления стратегий предприятия показывают, что стратегия качества является одной из ключевых составляющих успешного развития организации. Однако наличие теоретических подходов недостаточно для реального улучшения ситуации на практике. Во многих организациях Беларуси недостаточно осознаётся значимость качества, что приводит к слабой оснащённости средствами контроля и отсутствию эффективных систем управления качеством [8]:

1. Нет единой стандартизированной системы качества, а международные стандарты внедряются ограниченно, что осложняет сопоставление методов контроля и снижает экспортный потенциал белорусской продукции.
2. Недостаточно внимания уделяется подготовке специалистов в сфере качества, что затрудняет внедрение современных методов и технологий управления качеством.
3. Система мотивации в области качества развита слабо: отсутствуют действенные стимулы и механизмы ответственности, что снижает заинтересованность в соблюдении требований качества.
4. Современные инструменты управления качеством используются ограниченно, что препятствует повышению эффективности и конкурентоспособности предприятий.
5. Отсутствует единая стратегия развития системы качества, что приводит к несогласованности действий государства, науки и предприятий.
6. Руководители предприятий и госструктур нередко недооценивают важность системного подхода к качеству, что снижает поддержку инициатив в этой сфере.
7. Уровень подготовки кадров в области качества остаётся недостаточным, что негативно влияет на качество продукции и услуг.
8. Система контроля качества требует повышения прозрачности и эффективности, чтобы предотвратить появление некачественных товаров и укрепить доверие потребителей.

Для преодоления выявленных проблем в области развития системы качества в Республике Беларусь целесообразно реализовать следующий комплекс мероприятий:

• разработка и внедрение единой стратегии развития системы качества, объединяющей усилия государства, научных организаций и предприятий, с целью формирования согласованной политики в этой сфере;
• организация информационных кампаний и обучающих программ, ориентированных на повышение уровня понимания руководством предприятий значимости системы качества и её влияния на конкурентоспособность;
• активное внедрение и масштабирование современных методов и инструментов управления качеством, включая стандарты ISO 9001, концепции, адаптированные к условиям отечественных предприятий;
• совершенствование системы подготовки и повышения квалификации специалистов в области качества посредством создания специализированных курсов, тренингов и стажировок;
• усиление контрольно-надзорных механизмов и обеспечение прозрачности процессов оценки качества продукции и услуг через разработку соответствующих регламентов и стандартов, а также внедрение цифровых инструментов мониторинга.

Таким образом, ключевыми проблемами развития системы качества в Республике Беларусь являлись недостаточная осознанность важности качества на всех уровнях управления, фрагментарность и отсутствие единой системы стандартов, дефицит квалифицированных кадров в области управления качеством, а также слабая мотивационная поддержка процессов улучшения качества. Решение этих задач требует системного и комплексного подхода, предполагающего не только разработку единой нормативной базы и модернизацию образовательных программ, но и формирование устойчивой культуры качества, подкрепленной эффективными стимулами для всех участников производственной цепочки. Такой подход позволит повысить конкурентоспособность отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

Заключение

Проведённое исследование показало, что качество продукции является одним из важных факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия в современных рыночных условиях. Эффективная система управления качеством обеспечивает не только соответствие продукции ожиданиям потребителей, но и способствует повышению производительности, снижению издержек и укреплению рыночных позиций организации. Анализ факторов конкурентоспособности подтвердил, что качество тесно связано с уровнем технологического развития, инновационной активности, управленческими решениями и социальной ответственностью предприятия.

Рассмотрение состояния системы качества в Республике Беларусь выявило ряд проблем, среди которых недостаточная осознанность значимости качества, ограниченное внедрение международных стандартов, дефицит квалифицированных кадров и отсутствие единой стратегии развития. Эти недостатки препятствуют формированию устойчивой культуры качества и ограничивают возможности предприятий в повышении своей конкурентоспособности.

Предложенные направления совершенствования – разработка единой стратегии качества, повышение квалификации специалистов, внедрение современных инструментов управления качеством и усиление контроля - создают основу для системного улучшения качества продукции и услуг. Реализация данных мер позволит предприятиям повысить эффективность своей деятельности, укрепить доверие потребителей и расширить присутствие на рынке.

Таким образом, управление качеством выступает неотъемлемой частью стратегического развития предприятия и важнейшим условием его успешного функционирования в условиях усиливающейся конкуренции.

1. Голубкова И. В. Основные подходы к управлению качеством на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1506–1510. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970628.htm. (Дата доступа: 24.02.2026).
2. Бордух Д. О., Давтян Г. Г., Козаченко П. Н., Прохоров В. Т., Тихонова Н. В. О системном подходе к управлению качеством продукции и качеством деятельности при изготовлении импортозамещаемой продукции // Технологии, дизайн, наука, образование в контексте инклюзии: сборник научных трудов. Москва, 2018. С. 233–239.
3. Медунецкий В. М. Основы обеспечения качества и сертификации промышленных изделий: учеб. пособие. Национальный исследовательский университет. Санкт-Петербург, 2013. С. 61.
4. Смольская Н. А., Фалей О. А. Обеспечение конкурентоспособности продукции на предприятиях Республики Беларусь: проблемы и пути их решения // БНТУ МИДО. – Минск, 2015. – URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/21916/Obespechenie_konkurentosposobnosti.pdf?sequence=1. Дата доступа: 24.02.2026.
5. Попов Николай Анатольевич, Сафарзода Мадина. ОЦЕНКА МЕХАНИЗМОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КРУПНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ // ТГФЭУ. 2024. №2.1 (41). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-mehanizmov-gosudarstvennogo-finansirovaniya-dlya-povysheniya-konkurentosposobnosti-krupnyh-gosudarstvennyh-predpriyatiy. Дата доступа: 24.02.2026.
6. Управление качеством как фактор повышения конкурентоспособности [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Минск : БНТУ, 2021. – Режим доступа:https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/47091/Upravlenie_kachestvom_kak_faktor_povysheniya_konkurentosposobnosti.pdf?sequence=1. Дата доступа: 02.03.2026.
7. Трубицков С. В., Зингер О. А., Сергуняев С. Н. Формирование стратегии развития промышленного предприятия // Мир экономики и управления. 2012. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-strategii-ustoychivogo-razvitiya-promyshlennogo-predpriyatiya Дата доступа: 02.03.2026.
8. Скитович А.Д., Шаповалова А.С., Радюк А.Н., Козлова М.А. Проблемы развития системы управления качеством в Республике Беларусь // Материалы международной научно‑технической конференции. – Витебск : УО «ВГТУ», 2024. – С. 287–289. 9.РБК. Статья (29.11.2025) [Электронный ресурс] // РБК. — Режим доступа: https://www.rbc.ru/business/29/11/2025/692a19669a79477eac5c1049?%20from=newsfeed&utm_referrer=https%25ЗА%252F%252Fwww.gооgle.com%252F. Дата доступа: 20.03.2026

Рецензии:

10.03.2026, 9:49 Маркелова Юлия Владимировна
Рецензия: Здравствуйте. Ваша статья рекомендуется к публикации. Нужно внести изменения: 1) У вас в методах исследования сказано, что вы провели анализ научной литературы и нормативных документов, а в самой статье не указано ни авторов, ни нормативных документов. Необходимо указать авторов, и их вклад. 2) Необходимо исправить список литературы: нельзя ссылаться на статьи от 2015, 2017, 2018 годов. Также нужно внести стандарты качества, и авторов (их научные труды) чье исследование вы проводили.

17.03.2026, 8:17 Ашрапов Улугбек Товфикович
Рецензия: В статье "УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ" автор исследует управление качеством товаров и услуг как ключевого фактора повышения конкурентоспособности любого предприятия. Статью рекомендую к публикации после включения в текст статьи примеров из мировой практики управления качеством продукции. Например, в 2025 году Японская Toyota Motor объявила об отзыве 1,28 млн автомобилей. Об этом сообщает «Прайм» со ссылкой на пресс-релиз компании, опубликованный на сайте Министерства транспорта Японии. Отзыву подлежат 42 модели концерна, которые были произведены с сентября 2021 года по сентябрь 2025-го. Среди них Voxy, RAV4 и Prius. Другой пример, Европейская авиастроительная корпорация Airbus отзывает «значительное количество» самолетов семейства A320, находящихся в эксплуатации из-за выявленных проблемы в системах управления самолетом. Интенсивное солнечное излучение может искажать данные, критически важные для работы управления полетом, говорится в сообщении. На воздушных судах собираются заменить программное обеспечение. Это один из крупнейших отзывов самолетов Airbus более чем за полвека, отмечает агентство Reuters. В срочной замене ПО нуждаются около 6 тыс. самолетов A320, это более половины всего мирового парка - [https://www.rbc.ru/business/29/11/2025/692a19669a79477eac5c1049?from=newsfeed&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F].



Комментарии пользователей:

Оставить комментарий